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何丹琼:发展企业路上不忘 “就业助残”

日期:2019年06月07日

何丹琼带领科潮达在发展企业路上不忘 “就业助残”,通过捐资助学、扶老救孤、扶贫济困、爱心助医等方式,书写了深商群体慈善故事中不可或缺的篇章。

 

/张倩倩 图/周金凤

 

68%,是深圳市科潮达科技有限企业(以下简称“科潮达”)员工中残疾人员工所占的比例,也让这家主营手机研发制造的企业在深圳灿若繁星的科技型企业群体中显得格外与众不同。

在以“捐款”为主流方式,教育、医疗为重点领域的国内慈善氛围下,为何将帮扶的对象放到了残疾人身上?智能化手机已然大行其道,为何坚持做功能机并在近三年连续高速增长呢?走出国门打拼多年,何以能让合作商以自己名字注册品牌经营?带着种种问题,大家走近科潮达总裁何丹琼,倾听这位率真的潮汕籍女企业家的创业故事,探寻她在经营企业与助残事业两者间平衡的秘诀。

经历多天的外出学习与出差,回到办公室的何丹琼异常忙碌。采访被安排在下午6点,但因接连不断的人进出迟迟未能开始。最终,只能转移阵地,“躲”进了一间小型的会议室。“这里不太容易被找到”何丹琼笑道。

会议室墙上贴满了2016年科潮达年会的现场照片,数量众多且底色皆是红色的照片上都是员工精彩的才艺展示和一张张笑容洋溢的脸庞,大家的采访从这里开始。

 

“三尺柜台”开启淘金梦

1998年,由于工业成本上升,华强北完成了第一次向商业街的转型——外迁电子工厂,厂房时期的几栋仓库改造为商铺出租。自此,无数个来自全国各地的创业者在此租赁“三尺柜台”开创了一个又一个的“造富”故事。也是在这一年、在这里,何丹琼与先生林卢贤正式投身手机事业。

彼此,国内大部分手机市场被诺基亚、摩托罗拉、SAMSUNG、SONY、爱立信等国外品牌占据,市场需求也如火星崩落油田、异常火爆,于是何丹琼开始做这些国际品牌的代工贴牌。 “每天出货有多少部就出多少部,最高一天超过4万部”。何丹琼说。乘着手机崛起之势,加上潮汕人敢闯敢拼、实干的精神何丹琼夫妇很快在行业中闯出一片天地。

2004年之后,国家对手机制造政策逐渐放宽,历经几年沉淀和磨练,何丹琼慢慢做起了自己的品牌。做品牌就是做信誉,长期贴牌代工让何丹琼意识到了“品质”与“诚信”的重要性。“大家想做永久一辈子的生意,就要把品质做到最好,让买单的人放心安心信任你,这一点是骨子里的东西”,为此何丹琼多次强调品牌是“养起来”的,“成就一个品牌需要很多东西去托住它,放在第一位的就是品质和诚信。所以当时国内很多品牌没有R商标的情况下,大家花重本去注册了商标,原本品牌叫‘科潮’,“达”字是后面行业加上的。”她说,

正是这种对品质的坚持、坚守让何丹琼在08年金融危机来临,众多同行者纷纷被迫退场时毅然挺了过来并发掘到了新的更大市场。

 

危机中搏击壮大

2008年金融危机爆发,被称为行业风向标的华强北遭受前所未有的“关铺潮”,科潮达也面临严重的危机。如何避免恶性竞争、谋求生存突围是当时何丹琼最大的难题。

但危机也往往蕴藏着新机遇。为推销宣传产品,何丹琼在华强北做在了许多广告,没想到吸引大量东南亚客户订单。“当时国外的客户即便到了下班、节假日时间都要求来考察对接,看货当场交定金、下订单,这让大家意识到国外存在一片大家没有注意到的广阔市场。

自此,何丹琼正式转战海外市场,亲自担任市场部营销总监,带领团队深挖合作伙伴,参加展会招商。目前科潮达产品远销印度、俄罗斯、越南、巴基斯坦、孟加拉、非洲等30多个国家和地区。

科潮达的成功得益于何丹琼对市场的精准把握。为避开行业竞争红海区域,企业坚持做差异化的功能手机,主打农村用户群体,以需求为导向,派专员长期驻守国外各地市场,深入市场进行实地考察研究、分析,并根据不同市场的实际情况不断调整产品特性,以更好地满足用户需求。

手机市场日新月异、竞争也格外激烈。“品牌不能同质化,要始终给消费者保持新鲜感,有‘耳目一新’的感觉,所以大家不断的升级功能、外观、配置,用差异化可识别的产品获得消费者的认可,让他们愿意去体验、愿意去尝试。”

为支撑体验的新鲜感,科潮达建立了从采购原料、生产制造、检测、包装出厂、售后维护等严格的质检流程。并加上技术上的自主创新,根据各个国家特色定位制定“定制型产品”。如今,科潮达已经拥有31件实用新型专利,43件外观专利,13件App著作权,先后研发出了陀螺手机、跑车手机、拇指手机、卡片手机等极具创新又实用的特色产品,并形成了企业自由的品牌风格,一经上市变引爆当地市场,成为被模仿的明星产品。

随着科潮达产品在外国市场的热销,言出必行、率真负责的何丹琼也逐步建立起了良好的口碑与信誉。她说:“在当地,只要合同上白纸黑字写明签字后,出现任何问题包括因政策改变、汇率变动以及货物滞留等原因出现问题我都会负责到底,所以后来有需要商定的协议,客户会跟我确认,这件事情我是否知道,知道了他们就安心了。”

在印度,一位长期合作的代理商还以何丹琼的英文名字Candy注册品牌用以经营,“产品最主要是品质,我想向外界表明我做产品会像你做人那样做到最好。”客户这样说明。

科潮达深耕海外市场五年以后 ,2013年国家正式提出“一带一路”建设,提出开展更大范围、更高水平、更深层次的区域合作,在这场重大的战略规划中,科潮达主打市场恰好被囊括其中,也为科潮达的腾飞加上了更大翅膀。当下,何丹琼表示已经着手在功能机的基础上做3C类产品,同时借力国际电商,进一步深耕开拓海外市场,借助国家重大战略的深入实施寻找新的蓝海市场、谋求新的发展空间。

 

就业助残、授人以渔

在深圳,科技型企业不胜枚举,手机研发制造企业也层出不穷。在这样一个灿若繁星的企业群体中,科潮达却有着自己的与众不同之处——员工人数中残疾人群体所占比例超过60%

何丹琼说,关注到残疾人群体最初源自于解决用工荒的问题。2009年前后,科潮达建立了自有工厂,亟待招工。偶然与朋友交谈时,何丹琼了解到当前有众多残疾人有相当一部分具有劳动能力,但真正投入工作的只是极少数。如果能为他们提供平台,不但可以解决企业用工问题,更能帮助他们获得一技之长,发挥才能,用自己的能力和双手赢得敬重与幸福。“当时我就跟我先生说,如果能把这件事做成,用工问题解决不说,大家还能做成一件大事,一件有情怀有格局、能够让大家认可的大事。”

然而实施“就业助残”也并非易事。首先,因认识问题加之国家当时没有出台完备的政策法规,“招工”残疾人遇到了不少的质疑。为此,何丹琼从开始招工就明确,严格按照国家劳动法的规定进行聘用,绝不克扣工资与福利,敬重他们、爱护他们,让他们找到存在感与归属感。严格践行这样的理念一段时间,残疾人“招工“问题得以解决,还引得江西、湖南、贵州各地残联机构慕名来考察并推荐员工。

在残疾人管理上,何丹琼也费尽脑汁。为增强他们的归属感与敬重,何丹琼专门聘请残疾人高管在人力资源、财务等部门任职。组建义工队应对员工打架及纪律松散等问题。“大家的义工队从早期的正常员工,到慢慢吸纳新加入残疾人,队伍也在不断壮大,现在他们都会以‘科潮达’的名义外出参加很多公益活动,也形成了正常人辅助残疾人,残疾人辅助残疾人这样的模式。”何丹琼先容,比如义工队每年都会定期开展慰问贫困重度残疾人以及60岁以上的孤寡老人活动。

为提升残疾人员工工作技能 ,科潮达为残疾人配备专业的岗前技术培训和引导,同时实行“残健共融、共竞”的职业晋升机制,残疾员工可参与企业任一岗位的竞选,并在此基础上,为残疾员工开通绿色晋升通道,同等条件下表现优秀的残疾员工享有优先晋级机会。何丹琼先容,目前企业的生产厂长、人力资源经理等高层管理岗位均由优秀残疾员工担任。

“要想真正让残疾人感受到关怀与爱,一定要重视他们的心理健康,”何丹琼说,为此,科潮达,引入心理顾问老师坐班,关爱每一位残疾员工的心理,给予他们温暖的心理关怀,并通过举办员工生日庆典、中秋晚会、迎新春年会、室内趣味活动、户外拓展等活动,鼓励他们阳光积极地融入社会。

另一方面,帮助残疾人组建家庭,让他们“有幸福归宿”,一直是何丹琼的心愿。所以,企业每年至少举办2次单身青年交友联谊活动,每年年底集中为残疾员工举办集体婚礼。“2017年底,大家为10对残疾人在深圳福田香蜜湖公园举行了盛大的集体婚礼,给他们送新婚红包、新婚喜被。去年底,大家企业有12对残疾人在在第三十届残健共融交友联谊会及婚恋情感论坛上荣获“残疾人幸福家庭”,现场还有5对恋人现场告白求婚……”细数这些故事,何丹琼脸上也满溢幸福与感动。


何丹琼的表述中,其实残疾人员工非常懂得感恩,非常有责任感,也很愿意分担和付出。“去年供应商来送货时,恰好遇到台风大暴雨,因为路面积水只能就地卸货送货。大家残疾人员工在不知道是自己供货商的情况下主动帮忙推车、背货,直到后来交接才知道。事后该供应商发了一条朋友圈说,整个路上只有残疾人朋友来帮忙,大家才将货按时送到。采购部同事将信息截图发到群里,大家都很感动。”谈及这里,何丹琼也颇为自豪。

近十年的探索,科潮达在“就业助残”事业做出了品牌与声誉,真正完成了何丹琼最初所说的“做成了一件大事”。2013年,科潮达“就业助残”受到社会关注和肯定,并被中国残疾人联合会认定为“国家级残疾人职业培训基地”,20172018年,科潮达连续两年被评为“中国企业慈善公益500强”、“中国慈善公益好企业”……

2010年,何丹琼夫妇在原有“助残”经验基础上探索出了系统性项目—— “科潮有爱”项目,即以挖掘国家“隐形财富”为目标,积极承担社会责任,招收、录用具备基础劳动能力的残疾人,派出专业的技术老员工给他们培训,手把手地教导、传授技艺,让他们掌握一门赖以生存的技术,并鼓励他们自强不息、自立拼搏,赢得平等就业的机会,赢得社会的敬重。

对于培训出师的残疾人,科潮达充分敬重他们的发展意愿,支撑自由择业:①在本企业上岗就业②推荐到其他科技企业就业③本人自力更生走向市场自主求职④走出国门到海外拼搏⑤自主创业等等。截至目前,科潮达通过这种“就业助残”的方式,已先后为社会培养输送了近3000名残疾人“技术骨干”,企业内部最多时拥有600多名在职残疾员工,占总员工比例高达68% 

2017年广东“众创杯”创新创业大赛上,科潮达 “科潮有爱”就业助残公益项目荣获助残公益赛企业组金奖,大赛组委会在颁奖词中给予高度评价:“68%,这是‘科潮有爱’残疾人员工所占的比例,他们用大爱帮助残疾人学会‘一技之长’,燃起逐梦之光!”。

 

坚守公益情怀

作为企业经营者,何丹琼说一方面要高度的清醒、警惕,另一方面个人内心始终坚守一片净土,心存敬畏、不容玷污。她曾说:“居善地,行善念,结善因,做善事,结善果才是人之本性不忘初心,大家留财富于子孙,不如留爱心于子孙,大家不仅自己奉献爱心,还要影响带动下一代奉献爱心。”

所持“恶莫作、众善奉行”的何丹琼带领科潮达团队在国外市场打拼时,公益慈善行动也一刻未停止过:自2010年起,何丹琼连续3年向偏远地区的1000多名丧失劳动能力的重度贫困残疾人提供慈善捐助;近3年连续每年投入一千多万元用于帮扶补贴残疾人生活费、建设残疾人无障碍设施等慈善公益事业;关心残疾人的身心健康,无条件为残疾人承担住院医疗的自费部分,为残疾人就医解决困难;关心残疾人生活状态,每逢节假日都会亲自探访深圳及周边地区的重度贫困残疾人士,并额外给予慰问金……

一次员工集体婚礼时,前去观礼的何丹琼与残疾人高管交谈,了解到许多残疾人并不都能如愿组建家庭,让她颇为感触:“进入科潮达,就是科潮达的家人。大家许多员工特别是这些残疾人高管都在努力帮助别人,跟着大家打拼奋斗,但到老了谁来帮助他们,谁能解决他们面临的‘老无所依、老无所养’的孤苦困境?就是科潮达。”

受到这次谈话的启发,何丹琼计划建立科潮达养老院,“未来5-10年内,大家拥有自己的工业园区时,就建设一所专属残疾人的养老院,主动赡养孤老残疾员工,从日常生活、生命医疗到离世送终,都由企业提供关怀和护理,让残疾人员工明白哪一天你没了依靠,企业就是你的依靠。”她先容。

解决老有所养之外,何丹琼还计划开设残疾人专业职业培训学院解决“学有所教”:设立专业的培训学校,为残疾员工免费提供就业技能培训、职业康复训练、生活能力训练、图书阅览及盲人电脑阅览等功能训练,帮助他们学习技能、使他们更好地自力更生、更好地融入社会生活,真正能有一个幸福的人生。

创业二十年、助残十余载,何丹琼夫妇带领科潮达以诚信为本经商、用大爱之心行善,书写了深商慈善故事中不可或缺的篇章。也正式因为有无数个这样低调的民营企业家,用犹如星火之光的慈善行动,让深圳不仅是一座科技之城,更是一座乐善之城。

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